很早就使用过诺基亚手机，对它的质量是毋庸置疑的，因为一直对诺基亚的好感所以这次又下决心更好了一部智能手机N73，拿着攒了几个月钱买的手机心里那个高兴就别提了，使用一个月后看到论坛里发布的关于N73手机刷机升级的帖子就想试一试，但是看到网友有刷机失败的先例就没有敢自己尝试，因为还在质保期内所以就决定拿到客服去升级，但是谁知道麻烦也就随着这次升级开始了，到了客服中心工作人员了解了情况之后将我的手机收进维修站进行升级并且告诉我一个小时之后来取手机，过了一个小时之后回到中心来取机子被告之手机升级失败需要返厂更换主板，无奈只有同意返厂更换主板了，并且办完手续工作人员告诉我25天后来取手机，盼星星盼月亮总算把25天熬了过去，到了客服询问手机已经拿回来了，取回手机但是手机上的电池和挂件全部都不见了，问工作人员被告之负责这个手机维修的工程师将这些配件已经收起来了，但是因为工程师家中有事情请假了所以现在无法拿出来，工作人员让我先回等那个工程师回来之后取出配件以邮寄的方式寄还给我，没办法只有回家等待了，一个星期之后接到了客服中心的电话被告之我的配件全部丢失，但是客服中心将给我从新赔偿配件，我问他们我的是原厂正品电池你们给我的是否也是原厂正品电池呢？工作人员告诉我保证是原厂正品电池，但是当我拿到包裹打开一看所谓的正品电池就是一块没有任何包装的散装电池，在使用的过程中发现该电池待机时间非常短，于是决定到客服中心去讨个说法，但是该中心工作人员俱不承认该电池是假货，我要求更换一块电池被拒绝说必须拿出权威部门的检验证明才给予更换，没有办法只有到消协起诉，拿到消协指定的检验机构检验后发现该电池无法充电只能放电，是一块不合格电池从新找到客服中心才得以解决更换了一块正品盒装电池，在与诺基亚总部的联系中得知根据诺基亚维修规定如果手机需要返厂必须将配件归还客户，但是这个客服没有归还我任何配件而是一起将配件留在了客服中心，还有就是他们的维修站只有他们工作人员可以进入说我的配件丢失会不会是他们内部的问题呢，客服中心销售的是盒装正品电池为什么赔偿给我的是一块散装电池呢？这些问题都应该是大家以后在到客服中心维修手机时需要考虑的问题，希望我的维修经历能给大家一个启发！

图为诺基亚N73